ご注文方法
- 購入したい商品を選択し、数量を決めて「カートに入れる」をクリックしてください。（数量は後でも変更できます）
- カートに入っている商品をご確認後、「次へ」をクリックしてください。
- すでに会員の方はここでログインできます。
会員でない方はお客様情報をご入力いただき、会員登録する場合は「会員登録しながら次へ」、会員登録しない場合は、「次へ」をクリックしてください。
表札と苗字が違う場合は”様方”までご記入ください。 - お支払方法をご選択ください。送付先がご注文者様と違う場合は別の配送先を指定してください。
配送希望日や配送時間はご指定いただけませんが、6.の通りとなります。
その他ご連絡やご要望がある場合は、備考欄にご記入ください。 - ご注文商品・お客様情報・配送先情報等ご確認の上、「上記内容で注文する」をクリックしてください。
- 発送・到着についてですが、ストラップやキーホルダーなど作成イメージのご確認・ご承認いただく商品は、14時までのご承認で即日、それ以降のご承認は翌営業日に発送いたします。
ご注文が集中している場合やご注文個数が多い場合はこの限りではありません。
商品到着は、地域の郵便局の配送時間等によりますが発送の翌日・翌々日には到着予定です。（天候や混雑具合に寄っても変動すると思われます。）
額縁など在庫のある商品は、翌営業日に発送しております。
ご注文完了後しばらくすると、【ご注文内容の確認】メールが届きます。
ストラップやキーホルダーなど写真を利用して作成するものは、【ご注文内容の確認】メールに本文を残して画像を添付し、返信してください。
スマホ・携帯メールの場合、【ご注文内容の確認】メールが届かない場合がございます。その場合はお手数ですが、ご注文時にご入力いただいたメールからで構いませんので、
syasin_zakkaya@tomei-color.com
にメールが届かない旨お知らせください。折り返し、別メールアドレスでご返信させていただきます。
当店ホームページにあってオンラインショップにない商品は、お手数ですが直接メールかお電話でお願いいたします。
ご注文は24時間いつでも承っておりますが、メールへの返信や作成イメージの送信などは実店舗の営業時間に準じます。
平日：9：00～20：00 土祝：9：00～19：00 日曜定休
お支払方法
クレジットカード決済・ＮＰ後払い・銀行振込によるお支払いがご利用いただけます。
クレジットカード
Sony Paymentサービスの、クレジットカード決済代行システムを利用しております。クレジットカード情報やお取引内容は暗号化通信によって保護されております。また、ご入力いただいたクレジットカード情報は、当店に流れることは一切ございませんので、ご安心ください。
クレジットカード決済において、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証を導入いたしました。
これにより、以下の場合購入手続きが行えない場合がございます。
- 3Dセキュア2.0に対応していないクレジットカードの場合
- ご利用のクレジットカード自体は3Dセキュア2.0に対応しているが、カード会社のサイトでのパスワード等の登録が完了していない
3Dセキュア2.0に対応しているかどうかはご利用のカード会社にお問い合わせください。
パスワードの設定や変更についてもご利用のカード会社にお問い合わせください。
※本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証とは
お支払い方法にクレジットカードを設定する（変更を含む）際に、クレジットカード発行会社への認証が必須となり、ワンタイムパスワード等をご入力いただくことにより本人であることを認証するサービスです。
クレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害を未然に防止することができます。
お客さまにあんしんしてご利用いただくために、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているクレジットカードのみご利用いただけます。
JCB、VISA、MasterCard、American Express、Dinersの5つのブランドに対応しております。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注意
後払い手数料：248円（２０２２年９月１日改定）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
銀行振込
銀行振込は代金先払いとなります。ご注文後の作成イメージ承認後、７日以内に下記口座のいずれかにお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第発送処理をいたします。
| 銀行名 | 楽天銀行 |
| 支店名（支店番号） | リズム支店（209） |
| 口座番号 | （普通）5011708 |
| 口座名義 | トーメイカラー 若林 崇 |
| 銀行名 | 沼津信用金庫 |
| 支店名（支店番号） | 北支店（010） |
| 口座番号 | （普通）0247090 |
| 口座名義 | 若林 崇 |
配送・送料
商品の大きさや重さにより、クリックポスト、レターパック、又は、ゆうパックにて配送いたします。各送料は以下を参考にしてください。一回のご注文で複数ご購入の場合は、できるだけまとめて配送するようにいたします。
ご注文受付後、翌営業日～３営業日の間に配送処理をいたします。（キーホルダー等カットイメージを確認いただく場合は、お客様のご了承を得た時点から）
商品到着は、配送処理完了の翌日～翌々日には到着予定です。（天候状況等により時間がかかる場合がございます）
クリックポスト
送料220円（梱包材費用込み）
配達員によるポスト投函です。長さ34cm・幅25cm・厚さ3cm・重量1kg以内の商品はこちらでお送りいたします。
既定を超えるものは、レターパックライト・プラスまたは、ゆうパックでの配送となります。
基本的にはこちらのクリックポストで発送いたします。
レターパックライト
送料370円
配達員によるポスト投函です。A4サイズ・4㎏・3㎝ 以内の商品はこちらでお送りいたします。
既定を超えるものは、レターパックプラスまたは、ゆうパックでの配送となります。
キーホルダーなどで、お急ぎの場合はレターパックライトで発送いたします。
レターパックプラス
送料520円
配達員による対面でのお届けです。A4サイズ・4㎏ 以内の商品はこちらでお送りいたします。
既定を超えるものは、ゆうパックでの配送となります。
キーホルダーなどで、個数が多い場合はレターパックプラスで発送いたします。
ゆうパック
タンブラーなどサイズや厚みのある商品の場合は、ゆうパックとなります。
個数や商品によってサイズが変わります。
できる限り小さいサイズで送付するようにいたします。
| サイズ | 県内 | 北海道 | 東北 | 関東 |
|---|---|---|---|---|
| 静岡県 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川 山梨県 |
|
| 60サイズ | 810円 | 1,430円 | 970円 | 870円 |
| 80サイズ | 1,030円 | 1,650円 | 1,200円 | 1,100円 |
| 100サイズ | 1,280円 | 1,890円 | 1,440円 | 1,330円 |
| 120サイズ | 1,530円 | 2,140円 | 1,690円 | 1,590円 |
| 140サイズ | 1,780円 | 2,390円 | 1,950円 | 1,830円 |
| 160サイズ | 2,010円 | 2,610円 | 2,160円 | 2,060円 |
| 170サイズ | 2,340円 | 2,980円 | 2,530円 | 2,410円 |
| サイズ | 信越 | 北陸 | 東海 | 近畿 |
|---|---|---|---|---|
| 新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
愛知県 三重県 岐阜県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山 |
|
| 60サイズ | 870円 | 870円 | 870円 | 870円 |
| 80サイズ | 1,100円 | 1,100円 | 1,100円 | 1,100円 |
| 100サイズ | 1,330円 | 1,330円 | 1,330円 | 1,330円 |
| 120サイズ | 1,590円 | 1,590円 | 1,590円 | 1,590円 |
| 140サイズ | 1,830円 | 1,830円 | 1,830円 | 1,830円 |
| 160サイズ | 2,060円 | 2,060円 | 2,060円 | 2,060円 |
| 170サイズ | 2,410円 | 2,410円 | 2,410円 | 2,410円 |
| サイズ | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|
| 鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県 |
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島 |
沖縄県 | |
| 60サイズ | 970円 | 970円 | 1,100円 | 1,350円 |
| 80サイズ | 1,200円 | 1,200円 | 1,310円 | 1,630円 |
| 100サイズ | 1,440円 | 1,440円 | 1,560円 | 1,900円 |
| 120サイズ | 1,690円 | 1,690円 | 1,800円 | 2,170円 |
| 140サイズ | 1,950円 | 1,950円 | 2,060円 | 2,440円 |
| 160サイズ | 2,160円 | 2,160円 | 2,270円 | 2,660円 |
| 170サイズ | 2,530円 | 2,530円 | 2,640円 | 3,060円 |
キャンセル・返品・交換
キャンセルについて
ご注文後、キャンセルを希望される方は、電話・メールにて速やかにご連絡ください。
- 電話：055-923-3866
受付時間：平日9:00~20:00 土曜・祝日9:00~19:00 - mail：syasin_zakkaya@tomei-color.com
※すでに配送処理済の場合は、返品処理を、配送前でご入金済みの場合は、お支払方法により異なりますので、メールもしくはお電話にてご連絡致します。
※ご注文後2週間経過してご連絡いただけない場合は、一度キャンセルをさせて頂きます。
大変お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
返品・交換について
返品・交換の際の連絡先・送付先
- 電話：055-923-3866
受付時間：平日9:00~20:00 土曜祝日9:00~19:00 - mail：syasin_zakkaya@tomei-color.com
- 送付先：〒410-0044 静岡県沼津市五月町５－８ トーメイカラー
誤送・不良品などの返品・交換
誤送・不良品・ご注文内容と異なる商品などの返品・交換の場合、往復の送料を当店負担にて、早急に交換させていただきます。商品到着後7日以内に、電話・メールにてご連絡下さい。
万一、交換商品が売り切れの場合、取寄せ可能な商品につきましては後日納品日をメールにてお知らせいたします。
取寄せ不可能な商品につきましては返金とさせていただきますが、ご了承ください。
期日内にご連絡いただけなかった商品につきましては、返品交換を承ることはできません。
お客様のご都合による返品・交換
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わないなど、お客様のご都合による返品･交換は、キズ・または汚損などがない場合のみ返品・交換を受け付けいたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に、電話・メールにてご連絡下さい。
往復の返品送料は、お客様のご負担となります。
期日内にご連絡いただけなかった商品につきましては、返品交換を承ることはできません。
※撮影等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
※素材・使用条件により色落ちする商品もございます。
- 誤送・配送中の破損などの返品・交換の場合、返金にかかる手数料（振込手数料・後払い手数料等）は当店が負担致します。
- お客様都合の返品・交換の場合、返金にかかる手数料（振込手数料・後払い手数料等）はお客様ご負担となり、お支払い金額から手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
- 交換の場合にお支払の差額が生じた場合は、お電話かメールにてご連絡させていただきます。
クレジットカードご利用の場合
各カード会社規定の精算方法となります。カード会社の締日により、一度引き落とされ、後日返金される場合がございます。ご了承ください。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）の場合
お支払前の場合は、新しい請求書が届きます。古い請求書はご使用にならないでください。
お支払後の場合は、ご指定の振込口座にお振込みいたします。
銀行振り込みの場合
ご指定の振込口座にお振込みいたします。